- Informasjon om reparasjon og veiledende priser
Dette bør du vite om EUs regler om retten til reparasjon
Få en oversikt over reparasjonsmulighetene, se veiledende priser på vanlige reparasjoner, og finn ut hva du kan forvente av reparasjonsforløpet for relevante Miele-husholdningsprodukter basert på EUs regler om retten til reparasjon. Reglene er foreløpig ikke gjennomført i norsk rett.
Dette bør du vite om EUs regler om retten til reparasjon
EUs regler om retten til reparasjon skal gjøre det enklere og mer oversiktlig for forbrukere å få reparert husholdningsprodukter. Regelverket stiller blant annet krav til informasjon om reparasjon og reparasjonsmuligheter for utvalgte produktkategorier. Reglene er vedtatt i EU, men er foreløpig ikke gjennomført i norsk rett.
Hos Miele får du tydelig informasjon om reparasjonsmulighetene dine, tilgang til vår reservedelskatalog samt veiledende priser på utvalgte, typiske reparasjoner av relevante produkter. De veiledende prisene skal hjelpe deg med å få en bedre oversikt over forventede reparasjonskostnader før du bestiller en reparasjon.
EUs regler om reparasjon og reparerbarhet gjelder for utvalgte produktkategorier som er omfattet av relevant EU-regelverk. For Miele omfatter dette blant annet følgende husholdningsprodukter:
- Vaskemaskiner og vask/tørk-kombinasjon
- Tørketromler
- Oppvaskmaskiner
-Kjøle- og fryseskap
- Støvsugere
Veiledende priser på typiske reparasjoner
| Produktkategori | Typisk reparasjon | Veiledende pris (inkl. MVA) |
| Oppvaskmaskin | Bytte avløpspumpe | NOK 1422 |
| Oppvaskmaskin | Bytte turbiditetssensor | NOK 1364 |
| Vaskemaskin | Bytte avløpspumpe | NOK 1668 |
| Vaskemaskin | Bytte V-belte | NOK 1520 |
| Tørketrommel | Bytte kondensatpumpe | NOK 3098 |
| Tørketrommel | Bytte V-belte | NOK 1956 |
| Kjøling | Bytte temperatursensor (kjølerom) | NOK 2616 |
| Kjøling | Bytte temperatursensor (fryserom) | NOK 1626 |
Prisene som vises er veiledende eksempler på utvalgte, typiske reparasjoner. De gjelder kun dersom en forutgående feildiagnose har bekreftet at den aktuelle reparasjonen er nødvendig. Prisene inkluderer estimert arbeidstid, nødvendige reservedeler samt den elektroniske sikkerhetstesten som utføres etter reparasjonen.
Kjøring eller servicebesøk, kostnader til feildiagnose, regionale tillegg, administrasjonsgebyrer samt eventuelt ekstra arbeid for å få tilgang til eller klargjøre produktet for reparasjon er ikke inkludert. Den endelige reparasjonskostnaden kan variere avhengig av produktmodell, den konstaterte feilen, lokale serviceforhold og hvor tilgjengelig produktet er.
Trenger du hjelp med produktet ditt?
Se Mieles reparasjons- og supportmuligheter, inkludert hjelp til selvhjelp, reservedeler, fjernhjelp (remote assistance) og teknikerbesøk.
Ofte stilte spørsmål
Nei. De viste prisene er veiledende eksempler på utvalgte, typiske reparasjoner og utgjør ikke et bindende tilbud. Den endelige prisen avhenger av modell, den konstaterte feilen, de nødvendige reservedelene, lokale serviceforhold og produktets tilgjengelighet.
'En feildiagnose er nødvendig for å identifisere feilen og bekrefte om den angitte typiske reparasjonen gjelder for produktet. Etter feildiagnosen får du opplysninger om de forventede reparasjonskostnadene før en eventuell betalingspliktig reparasjon utføres.
Kjøring eller servicebesøk, feildiagnose, regionale tillegg, administrasjonsgebyrer samt eventuelt ekstra arbeid i forbindelse med tilgang til eller klargjøring av produktet for reparasjon er ikke inkludert. Disse kostnadene kan variere avhengig av servicested og den konkrete reparasjonssituasjonen.
EUs regler om reparasjon og reparerbarhet gjelder for utvalgte produktkategorier. For Miele omfatter dette blant annet vaskemaskiner, vask/tørk-kombinasjoner, tørketromler, oppvaskmaskiner, kjøle- og fryseskap og støvsugere. Reglene er foreløpig ikke gjennomført i norsk rett
EUs regler om retten til reparasjon legger opp til at forbrukeren skal kunne velge reparatør. Regelverket skal blant annet forbedre tilgangen til reservedeler, verktøy og reparasjonsrelatert informasjon for både forbrukere og uavhengige reparatører. Eventuelle rettigheter til kostnadsdekning må vurderes etter gjeldende norsk regelverk og den konkrete garantien/reklamasjonssituasjonen
Hvis en reparasjon ikke er teknisk mulig eller ikke egner seg for produktet ditt, vil du få informasjon om tilgjengelige alternativer. Avhengig av situasjonen kan dette innebære at produktet må erstattes.